cv6-এর গোপনীয়তা নীতি

১ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

cv6 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং বার্তা আদান-প্রদানের রেকর্ড।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে) এবং অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড (bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত)। তবে সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের পরিচয় এবং কুকি ডেটা।
• ব্যবহারের ইতিহাস: প্ল্যাটফর্মে কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন এবং বাজির পরিমাণ।
• যোগাযোগ রেকর্ড: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে কথোপকথনের লগ।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

cv6 নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় এবং সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রদানকারী সংস্থা এবং পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন এবং বয়স যাচাই (২১+) নিশ্চিত করা।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও সাইবার অপরাধ প্রতিরোধ করা।
• আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করা এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান করা এবং আপনার অভিযোগ সমাধান করা।
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠানো।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

cv6 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও নজরদারি: আমাদের সার্ভার সার্বক্ষণিক ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা পর্যবেক্ষিত।

তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রেখে দেওয়া হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

cv6 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত সংস্থা।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তাকারী সফটওয়্যার সরবরাহকারী — কেবলমাত্র গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষও এই গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য থাকবেন।

৬ কুকি নীতি

cv6 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস স্মরণ রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য অ্যানোনিমাইজড পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

৭ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবাগুলো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে বা সংস্থায় পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• স্থানান্তর প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে সম্পন্ন হয়।
• তথ্য স্থানান্তরের আগে গ্রাহকের সম্মতি নেওয়া হয়, যেখানে আইনত প্রয়োজন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

cv6 প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয় এবং তা আমাদের নজরে আসে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

৯ ব্যবহারকারীর অধিকার

cv6 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সদস্যপদ বাতিল করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

১০ মার্কেটিং যোগাযোগ ও পছন্দ

cv6 আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে সদস্যপদ বাতিল করতে পারবেন:

• যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের নিচে থাকা "সদস্যপদ বাতিল করুন" লিংকে ক্লিক করে।
• [email protected]এ সরাসরি অনুরোধ পাঠিয়ে।
• অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করে।

মনে রাখবেন, মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জরুরি নোটিশ (যেমন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বা নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ হবে না।

১১ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি

cv6-এর ওয়েবসাইটে কখনো কখনো গেম প্রদানকারী বা অংশীদার সংস্থার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই সংস্থাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং cv6 তাদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়। বাইরের কোনো পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলে, তবে cv6 নিম্নোক্ত পদক্ষেপ নেবে:

• ঘটনাটি দ্রুত সনাক্ত করা এবং ক্ষয়ক্ষতি সীমিত করার উদ্যোগ নেওয়া।
• প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো।
• তদন্ত পরিচালনা করা এবং ভবিষ্যতে একই ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে ব্যবস্থা নেওয়া।
• সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী অবহিত করা।

১৩ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

cv6 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটের এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি নোটিশ প্রদর্শিত হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর cv6 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি এবং cv6-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্ক প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও নিয়মকানুন দ্বারা পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে সংলাপের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

১৫ সম্পর্কিত নীতিমালা

এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি cv6-এর আরও কিছু গুরুত্বপূর্ণ নীতি রয়েছে যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করতে পারে। আমরা আপনাকে এগুলো পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি:

• নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাধারণ শর্ত।
• দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ ও সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তোলার নির্দেশিকা।
• আমাদের সম্পর্কে — cv6 প্ল্যাটফর্ম ও আমাদের মিশন সম্পর্কে জানুন।
• FAQ — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর।